Auditoria à Presença Digital da Sua Empresa em 15 Minutos (Com Grelha de Pontuação)

A maioria dos empresários nunca olhou para o próprio negócio como um cliente olha: num telemóvel, a partir de uma pesquisa no Google, com dez segundos de paciência. Por isso, problemas que custam dinheiro a sério — um site que demora oito segundos a carregar, um formulário de contacto que falha em silêncio, um perfil do Google reivindicado por um ex-funcionário — passam despercebidos durante anos.

Esta auditoria resolve isso. Demora 15 minutos, usa apenas ferramentas gratuitas e termina com um número. Pegue no telemóvel, abra uma janela anónima no computador e pontue-se com honestidade: 1 ponto por item, 24 pontos no total.

1. Presença no Google (3 pontos)

Item	Pontos
O Perfil de Empresa no Google existe e foi você que o reivindicou	1
Tem pelo menos 5 avaliações, e as mais recentes têm resposta	1
Fotografias reais do negócio carregadas nos últimos 12 meses	1

Como testar (2 min): Pesquise o nome da sua empresa no Google. Deve aparecer um painel à direita (ou no topo, no telemóvel). Se disser "É o proprietário desta empresa?", ninguém o reivindicou — ou, pior, foi outra pessoa. Conte as avaliações e veja as datas das fotografias.

2. O essencial do site (3 pontos)

Item	Pontos
Tem um site num domínio próprio (não apenas Facebook/Instagram)	1
Carrega em menos de 3 segundos num telemóvel	1
É realmente utilizável no telemóvel: texto legível, botões clicáveis, sem scroll lateral	1

Como testar (3 min): Para a velocidade, vá ao PageSpeed Insights, cole o endereço do site e veja a pontuação móvel e o "Largest Contentful Paint" — abaixo de 2,5 s está bem, acima de 4 s está a perder visitantes. Para a usabilidade, abra o site no seu próprio telemóvel e tente encontrar o horário e o número de telefone sem fazer zoom.

3. Visibilidade nas pesquisas (3 pontos)

Item	Pontos
Aparece em 1.º lugar quando pesquisam o nome da sua empresa	1
Aparece na primeira página para "serviço + localidade" (ex.: "contabilista Sintra")	1
Nome, morada e telefone são idênticos no Google, no site e nos diretórios	1

Como testar (2 min): Use uma janela anónima — os resultados normais são personalizados e vão dar-lhe uma imagem lisonjeira. Pesquise o nome da empresa e depois o seu serviço principal com a localidade. Se um concorrente ou um diretório aparecer acima de si na pesquisa pelo seu próprio nome, é ponto perdido e problema real.

4. Sinais de confiança (3 pontos)

Item	Pontos
Política de privacidade publicada e cookies em conformidade com o RGPD	1
Telefone, email e morada (ou zona de atuação) visíveis a um clique de qualquer página	1
Preços, intervalos ou "a partir de X €" publicados algures	1

Como testar (2 min): Vá ao rodapé do seu site. Há link para a política de privacidade? O banner de cookies (se existir) permite mesmo recusar? Depois pergunte-se: um desconhecido consegue perceber quanto cobra, aproximadamente, sem telefonar? Se não, muitos não vão telefonar — vão escolher o concorrente que publica números.

5. Conversão (3 pontos)

Item	Pontos
Cada página tem um apelo à ação claro (ligar, marcar, pedir orçamento)	1
Testou o seu próprio formulário de contacto nos últimos 3 meses e a mensagem chegou	1
Os pedidos recebem resposta em menos de um dia útil — e sabe-o porque é responsabilidade de alguém	1

Como testar (2 min): Preencha já o seu próprio formulário, a partir do telemóvel. Um formulário avariado é a falha silenciosa mais cara da web: o site parece bem e os contactos desaparecem. Se não se lembra do último teste, assuma que está avariado até prova em contrário.

6. Conteúdo (3 pontos)

Item	Pontos
Algo no site foi atualizado nos últimos 6 meses	1
O site responde a perguntas reais dos clientes (preços, processo, prazos) em vez de só "qualidade e compromisso"	1
Horários, serviços e equipa estão atuais — sem ex-funcionários nem serviços descontinuados	1

Como testar (2 min): Leia a sua página inicial como um desconhecido cético. Diz o que faz, para quem, por quanto e qual é o passo seguinte? Ou é uma brochura digital de 2019? Verifique o ano do copyright no rodapé — "© 2022" diz aos visitantes que as luzes estão apagadas.

7. Propriedade (3 pontos)

Item	Pontos
O domínio está registado em seu nome ou da sua empresa — não em nome de uma agência ou de um ex-sócio	1
O email do negócio está no seu próprio domínio ([email protected], não gmail.com)	1
Tem acessos funcionais ao registo do domínio, ao alojamento e ao Perfil de Empresa no Google	1

Como testar (3 min): Faça uma consulta whois (para domínios .pt, use o whois em dns.pt; para os restantes, whois.domaintools.com) e verifique quem é o titular. Depois pergunte-se com honestidade: se a pessoa que lhe trata do site desaparecesse amanhã, conseguia entrar em tudo? É o item em que mais empresários falham — e o mais doloroso de corrigir tarde.

8. Medição (3 pontos)

Item	Pontos
Existe alguma ferramenta de analytics instalada e a recolher dados	1
Sabe aproximadamente quantas pessoas visitaram o site no mês passado	1
Sabe de onde vieram os seus últimos 5 clientes (Google, recomendação, porta, Instagram)	1

Como testar (1 min): Se não tem acesso a nenhum painel de estatísticas, é zero — e significa que todas as decisões de marketing que tomou foram palpites. Até um contador simples e respeitador da privacidade é melhor do que nada.

A sua pontuação

0–8: Invisível. Para a maioria dos clientes que pesquisam online, a sua empresa praticamente não existe — ou parece abandonada. A boa notícia: é quem tem mais a ganhar por corrigir isto. Comece pelas secções 1, 2 e 7, por esta ordem.

9–16: Presente, mas a perder clientes. As pessoas encontram-no, e depois algo as afasta — carregamento lento, ausência de preços, formulário por testar, resposta que não chega. Cada ponto falhado nas secções 4 e 5 é um sítio onde o dinheiro entra e sai em silêncio. Corrija a conversão antes de gastar um cêntimo em anúncios.

17–24: Sólido — agora otimize. A base funciona. Os ganhos vêm agora de conteúdo que responde às perguntas de quem compra, de tempos de carregamento mais rápidos e de usar a medição para reforçar o que já traz clientes. Repita esta auditoria duas vezes por ano.

Seja qual for a pontuação, corrija primeiro a propriedade. Todos os outros problemas resolvem-se em dias; recuperar um domínio registado em nome de alguém que não responde a emails pode levar meses.

Aplicamos a mesma grelha a nós próprios

Pergunta justa: a Feitura passa na própria auditoria? Passa — e de forma verificável. O nosso site publica as pontuações medidas no PageSpeed, a nossa estimativa gratuita dá-lhe um número real depois de um briefing de dois minutos, em vez de esconder os preços atrás de um "contacte-nos", e usamos analytics sem cookies — não há banner de consentimento porque não há nada a consentir. Não é gabarolice; é o padrão que achamos que qualquer site de empresa devia cumprir, a começar pelo nosso.

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Falhou pontos? Isso não é uma sentença — é uma lista de tarefas, e é exatamente o tipo de lista que resolvemos: sites rápidos em domínio próprio, formulários testados, preços publicados, estatísticas que respeitam os visitantes e todos os acessos entregues em seu nome. Diga-nos a pontuação que obteve e peça uma estimativa gratuita — dizemos-lhe que pontos vale a pena corrigir primeiro e quanto custaria.