O Site Entrou no Ar. E Agora? O Plano dos Primeiros 90 Dias

Há um padrão que vemos vezes sem conta: semanas de trabalho, um lançamento festejado — e depois silêncio. O site fica exatamente igual ao dia em que entrou no ar, durante anos. Quando alguém volta a olhar para ele, os preços estão desatualizados, o formulário deixou de enviar sem ninguém dar conta e a "novidade" mais recente tem três invernos.

O lançamento não é a meta. É a linha de partida. Os primeiros 90 dias decidem se o site se torna um canal que gera contactos todas as semanas ou um cartão de visita caro. A boa notícia: o que há a fazer cabe em duas a três horas por semana e não exige conhecimentos técnicos — exige método.

Este artigo assume que o site passou as verificações pré-lançamento. Se ainda não entrou no ar, comece pela checklist de 20 pontos antes do lançamento e volte cá no dia seguinte.

Semana 1: confirmar que tudo conta

Nada do que vem a seguir funciona com os instrumentos desligados. Quatro verificações, uma tarde:

1. Search Console verificado e sitemap submetido. É o painel gratuito onde o Google mostra que pesquisas fazem aparecer o seu site. Verifique a propriedade, submeta o sitemap.xml e, duas semanas depois, pesquise site:oseudominio.pt no Google. Zero resultados ao fim de duas semanas significa indexação bloqueada — a avaria mais comum e a mais silenciosa que existe.
2. Analytics a contar de verdade. Abra o site no telemóvel com dados móveis (não com o Wi-Fi do escritório) e confirme que a visita aparece no relatório em tempo real. Vemos com alguma frequência sites lançados com o código de medição do ambiente de testes: contam zero para sempre e ninguém repara.
3. Formulários testados com resposta. Envie uma mensagem de teste e confirme que chega. Depois faça a pergunta que quase ninguém faz: quem responde, e em quanto tempo? Um pedido respondido em 4 horas converte; respondido em 4 dias, o cliente já ligou ao concorrente. Decida por escrito quem é o dono da caixa de entrada e qual é o prazo máximo de resposta.
4. Perfil de Empresa no Google apontado ao site novo. URL atualizado, horários confirmados, categorias corretas. Para um negócio local, este perfil traz contactos mais depressa do que o SEO do próprio site — o guia completo do Perfil de Empresa explica cada campo.

Semanas 2 a 4: o circuito das avaliações

O SEO demora meses; as avaliações trabalham logo na semana seguinte. Nas pesquisas locais, quem tem vinte avaliações recentes ganha sistematicamente a quem tem quatro antigas — antes de qualquer visita ao site.

O circuito é simples: identificar o momento de satisfação máxima (a obra entregue, o cabelo pronto, o problema resolvido) e pedir nesse momento, com link direto para a página de avaliação. Um pedido que pode copiar e adaptar:

Olá [nome], obrigado pela confiança! Se ficou satisfeito, uma avaliação no Google ajudava-nos imenso — demora um minuto: [link]. E se alguma coisa não correu bem, diga-nos primeiro a nós, que resolvemos.

As contas honestas: cerca de 1 em cada 3 pedidos diretos resulta em avaliação. Um negócio que atende 15 clientes por semana e pede aos 5 mais satisfeitos consegue 6 a 7 avaliações por mês — perto de 20 ao fim dos 90 dias. É a diferença entre "aparece no mapa" e "é o escolhido do mapa".

É também nestas semanas que se define a métrica certa. Não é tráfego — é contactos: formulários, chamadas e WhatsApp, somados. Cinco minutos à sexta-feira, numa folha de cálculo com três colunas: visitas, contactos, de onde vieram. Quinhentas visitas sem um único contacto não são um resultado; são um alarme.

Mês 2: as cinco páginas que os clientes já lhe pediram

O plano de conteúdos não precisa de sessões de ideias. Durante duas semanas, registe todas as perguntas feitas ao telefone, no WhatsApp e ao balcão. As cinco mais repetidas são as próximas cinco páginas do site.

Num negócio de serviços, a lista é quase sempre uma variação disto:

• Quanto custa — com faixas honestas, mesmo que a resposta seja "depende" (explique de que depende)
• Quanto tempo demora — prazos típicos, do pedido à entrega
• Onde atuam — concelhos servidos, deslocações, custos de deslocação
• O que está incluído — e o que acontece se algo correr mal (garantia, correções)
• X ou Y? — a comparação que o cliente faz sempre antes de decidir

Cada página: 300 a 600 palavras, resposta direta no primeiro parágrafo, sem rodeios. O retorno é triplo: são exatamente as pesquisas que as pessoas fazem no Google; poupam-lhe as mesmas dez chamadas por semana; e dão-lhe um link para enviar em vez de ditar a mesma resposta pela centésima vez.

Mês 3: a primeira revisão — dados, não opiniões

Aos 60–90 dias, o Search Console e o Analytics já contam uma história. Abra os dois e responda a três perguntas:

1. Que pesquisas mostram o site? Se as impressões crescem semana após semana, o Google está a ganhar confiança. Se continuam a zero, volte à Semana 1 — há algo por resolver.
2. Que páginas recebem visitas — e quais não recebem nenhuma?
3. De onde vêm os contactos? A origem que gera contactos merece mais investimento; a que gera apenas visitas, não.

E depois, o passo que quase ninguém dá: remover. A página "Novidades" com um único artigo de abril. A secção de equipa com fotografias por preencher. O serviço que entretanto decidiu deixar de oferecer. Despublique sem dó — um site pequeno e completo transmite mais confiança do que um grande e oco.

É também o momento certo para pedir ajustes a quem fez o site. O que deve caber na manutenção contratada (€30–€300/mês é o intervalo normal em Portugal): alterações pequenas de texto, correção de erros, ajustes ao formulário ou aos botões de contacto. O que é legítimo ser orçamentado à parte: páginas novas, funcionalidades novas, redesign. E se o fornecedor desapareceu depois de receber, acaba de aprender algo importante para o próximo contrato.

Os sinais aos 90 dias

Valores de referência para um negócio local de serviços — uma loja online tem outra escala, mas a lógica de leitura é a mesma:

Sinal	Verde	Amarelo	Vermelho
Impressões no Google	A crescer todas as semanas	Estáveis há um mês	Zero — indexação bloqueada
Visitas mensais	Mais de 300	100–300	Menos de 100
Contactos mensais	8 ou mais	3–7	0–2
Taxa de contacto (contactos ÷ visitas)	2% ou mais	0,5%–2%	Menos de 0,5%
Avaliações Google acumuladas	15 ou mais	5–14	Menos de 5

A leitura importa mais do que os números. Visitas no vermelho com o resto no verde é um problema de distribuição — resolve-se com o Perfil de Empresa, avaliações e tempo, não com um site novo. Visitas no verde e contactos no vermelho é o contrário: as pessoas chegam e não ligam. Aí o problema está na mensagem, na prova social ou no formulário — e essa é uma conversa legítima para ter com quem construiu o site.

O que isto diz sobre o dia do lançamento

A maior parte dos sites não falha por má construção. Falha por abandono: ninguém submeteu o sitemap, ninguém pediu avaliações, ninguém olhou para os dados aos 90 dias. Se o seu site já está no ar há um ano sem nada disto, não está nada perdido — o plano funciona exatamente igual a começar hoje.

E se ainda está antes da linha de partida — a planear o site ou a escolher quem o faz — escolha um parceiro que entregue o site com os instrumentos ligados e um plano para os 90 dias seguintes, não apenas um link e uma fatura. Descreva o seu projeto em dois minutos em /pt/estimate e diga-nos onde quer estar daqui a 90 dias.