Quando se está a começar, tudo é urgente e o dinheiro é pouco. Este guia separa o que um site precisa de ter no primeiro dia do que pode esperar, o que é grátis, e como um site pequeno cresce por fases sem deitar nada fora.
Livro de reclamações, RGPD, cookies, RAL, acessibilidade, dados da empresa, regras de loja online — tudo o que a lei pede a um site português, organizado por tipo de site, com links para os guias detalhados de cada obrigação.
Os donos de animais pesquisam tudo, marcam tarde e entram em pânico às 3 da manhã. Como o site de uma clínica veterinária capta novos clientes, organiza as marcações e responde à pergunta de urgência antes do telefonema.
A oficina boa está sempre com o telefone a tocar — e é precisamente por isso que perde os clientes que não conseguem ligar. O que um site de oficina precisa de ter, as pesquisas que valem carros no elevador, e o pedido de orçamento que chega organizado.
O recibo que a plataforma da loja envia ao cliente não é uma fatura — e a AT sabe disso. Quem é obrigado a software certificado, o que são o ATCUD e o QR code, e como ligar a loja à faturação sem digitar pedidos à mão.
Desde 28 de junho de 2025, a lei europeia da acessibilidade aplica-se em Portugal — e o comércio eletrónico está abrangido. Quem é mesmo obrigado, quem está isento, o que é preciso mudar num site e porque é que cumprir compensa mesmo sem obrigação.
Responder a clientes de um Gmail custa-lhe negócios que nunca saberá que perdeu. Como criar email @suaempresa.pt, o que custa, as opções a sério — e os dois erros que deixam empresas sem email da noite para o dia.
O Instagram mostra o seu trabalho; não gere a sua agenda. Porque é que os salões perdem clientes nas mensagens diretas, o que um site com marcações online resolve, e as pesquisas que a concorrência ainda não capta.
Os alunos de hoje têm 18 anos e escolhem escola no telemóvel — mas a maioria das escolas de condução portuguesas não tem site. O que um site de escola precisa de ter, que pesquisas capta e porque é que a pré-inscrição online muda as contas.
Se o seu negócio tem site, a lei obriga-o a mostrar, em local visível, o acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico. A maioria dos sites portugueses falha isto. Onde pôr o link, que logótipo usar e o que arrisca quem não o faz.
Uma checklist prática para correr numa tarde antes do lançamento do site. Vinte verificações — domínio, SSL, formulários, RGPD, backups — cada uma com instruções numa linha.
O Vale Digitalização do Portugal 2030 cofinancia até 75% da criação do seu site, loja online ou CRM. Veja quem é elegível, quanto recebe e como se candidata.
2026-08-24 · 7 min de leitura
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